Häufig gestellte Fragen

Folgend findest du häufig aufkommende Fragen. Deine Frage ist nicht dabei? Kein Problem! Über das Kontaktformular erreichst du uns jederzeit.

  • Du kannst deine vitelements per PayPal, Kreditkarte, SOFORT Überweisung oder Vorkasse bezahlen. Details zu den Zahlungsmethoden findest du auch noch einmal hier.

  • Bei deiner Bestellung fallen einmalig und unabhängig der Zahlungsmethode Versandkosten an, die sich an der Bestellmenge und am Zustellland orientieren. Details zur Preisstaffelung findest du hier.

    Bei Abholung an unserem Lager in Hamburg entfallen die Versandkosten. Diese Option ist im Warenkorb auswählbar.

  • Ja, wir versenden deine Bestellung mit DHL. Unter Angabe der persönlichen Postnummer kann an eine Packstation versendet werden.

  • Dein Paket ist jederzeit über https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html mit deiner Trackingnummer verfolgbar.

  • Hierzu siehe bitte unter Widerrufsbelehrung.

  • Wenn ein Widerruf erfolgt und die Ware bei uns eingegangen ist, erfolgt eine Prüfung durch unsere Logistik-Abteilung. Sobald diese abgeschlossen ist, wird der Rückerstattungsbetrag übermittelt und auf die zur Bezahlung genutzte Zahlungsquelle zurückgezahlt.

    Dieser Vorgang kann üblicherweise 5-8 Werktage in Anspruch nehmen.